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退換貨政策

【七日鑑賞期】

1. 七天鑑賞期非試用期!商品須在完整且可還原販售狀態下才能進行退/換貨,若商品有使用痕跡、磨損、配件不完整將不受理退/換貨。

2. 收到商品,發現有尺寸不合/瑕疵/錯誤商品/配件短缺的狀況,需要辦理退/換貨,請於收件日()七日內登入訂單留言通訊處告知,客服人員將盡快與您聯繫確認換貨事宜。

 

超商取貨付款「 以領貨包裹當日計算」

 

◆ 線上付款宅配寄送「以簽收包裹當日計算」

 

【換貨須知】

1. 每張訂單只提供一次「免費」換貨服務。第二次以上換貨,每次需加收來回運費140元。

2. 可依據相同款式、相同顏色的鞋款更換尺寸,若遇無尺寸可更換,將安排該款退貨服務。

3. 基於個人衛生問題,貼身衣物及襪子不做換貨服務。

4. 務必將訂購的商品、配件、贈品、訂單及鞋盒裝入乾淨包裝袋內,請勿直接將鞋盒當外包材寄出。

5. 換貨流程於本頁面最下方。

 

【退貨須知】

1. 每張訂單只提供一次「免費」退貨服務。第二次以上退貨,需自行負擔寄回運費。

2. 訂單因各別退貨,導致訂單未達免運標準,退款費用將會扣除運費。

3. 基於個人衛生問題,貼身衣物及襪子不做退貨服務。

4. 務必將訂購的商品、配件、贈品、訂單及鞋盒裝入乾淨包裝袋內,請勿直接將鞋盒當外包材寄出。

5. 請勿將託運單直接黏貼在鞋盒上,若未包裝而導致鞋盒受損,會將酌收小鞋盒$50、中鞋盒$80、提把大鞋盒$100包材費用。

6. 退貨流程於本頁面最下方。

 

【售後服務】

1. 非人為因素造成商品受損問題,提供七日內免費維修服務。

2. 超過取件日七日才反應商品問題或人為因素,將酌收維修費及運費。建議鑑賞期內就試穿,避免超時影響自身權益。

3. 切記! 請勿自行維修,若因自行維修導致工廠無法順利維修,將不再進行受理;非人為因素自行維修也不再辦理維修、退貨、退費。

4. 水鑽、寶石、鉚釘等鞋面裝飾品均屬人工加工品項,在商品已使用過的情況下發生脫落的狀況均能幫您維修,但一經下地穿著使用後則無法換貨。

 

【關於瑕疵】

1. 瑕疵的定義︰布料破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。

2. 非瑕疵定義 :

◆ 尺寸誤差 2cm 以內、色差、商品染劑及接著劑氣味、線頭未修、商品質感認知、汙損範圍在0.3*0.3平方公分以內,其餘等任何人為因素(和本人期待不符合、不需要、不會穿搭...等等)皆在非瑕疵範圍內。

◆ 淺色系商品並非百分之百完美,不影響外觀穿著及察覺之輕微髒污不在瑕疵範圍內。

◆ 真皮色差和毛流:皆因手工染色和生長紋路的不同而產生些許差異。

◆鞋款因為工廠師傅手工製作,些許磨傷、溢膠...等現象約在一公分以下不在瑕疵範圍內。

◆商品金屬配飾因屬工廠師傅手工製作如有些許磨損刮痕狀態皆屬可接受範圍。

 

【退/換貨流程】



如何申請退貨

請登入商店會員 >「會員中心」>「訂單」>  找到該筆訂單,點擊「查閱」:


1. 將頁面移動到最下面,並點擊「申請退貨」:

請注意:只有在訂單送貨狀態為「已到達」或「已取貨」,且在申請退貨期限內才可申請退貨


2. 將勾選訂單內您欲退貨的商品並填寫退貨數量、退貨原因、退貨方式及退款資料,完成後點選「提交退貨申請」:


3. 您成功完成退貨申請後,畫面上會顯示退貨相關資料且系統會寄送申請退貨確認信給您